Drepturile tale atunci când faci plăți în UE

PFA şi Profesii liberale
IMM^{< 1M Euro}
IMM^{1-50M Euro}
Corporate
Euromentor
Carduri şi Conturi
Informații și documente utile
Newsroom
Piaţa valutară şi monetară
Credite
Piețe de capital
Rapoarte şi analize
Economisire și investiții
Custodie, depozitare, emitenţi
Filialele şi societăţi asociate
Responsabilitate
Investitori şi acţionari
Cariere
Online banking
Digital Station^NOU

Fii mereu informat în ceea ce privește produsele și serviciile noastre

Iată ultimele noutăți legate de utilizarea cardului tău BRD, respectiv prevederile Regulamentului European 518/2019, actualizat sub denumirea Regulament European 1230/2021.

Pentru a avea transparență asupra ratelor de conversie valutară, te vom informa, recurent, după autorizarea și decontarea tranzacțiilor cu privire la cursul de schimb valutar aplicat.

Mai precis, vei primi în funcție de canalul de comunicare utilizat, un mesaj electronic de tip SMS, e-mail sau notificare în aplicația YOU BRD, după fiecare tranzacție de retragere de numerar sau plata în magazine/online efectuată cu cardul pe teritoriul Uniunii Europene, pentru care moneda tranzacției este diferită de moneda contului. Mesajul va conține detaliile tranzacției, cursul de schimb BRD precum și diferența procentuală dintre acest curs și cursul de schimb al Băncii Centrale Europene.

Poți oricând alege canalul de comunicare dorit pentru informările reglementare în orice agenție BRD. Dacă dorești să nu mai primești astfel de informări, te poți dezabona în orice agenție BRD sau direct din e-mail sau SMS.

Detalii despre cursurile de schimb BRD aici.

Directiva PSD2

Aceste drepturi se datorează Directivei revizuite a UE privind Serviciile de Plăți (PSD2), Directivei privind Conturile de Plăți și altor legi și regulamente emise de către UE care au ca scop să aducă plăți mai sigure și mai confortabile.

Află mai multe despre drepturile tale aici.

Regulile UE înseamnă că plățile tale electronice devin mai ieftine, mai ușor de efectuat și mai sigure.

PLĂȚI ÎN TOATA EUROPA: poți face plăți in toată Europa (UE, Islanda, Norvegia și Liechtenstein) la fel de ușor și în siguranță ca și în țara în care locuiești
FĂRĂ COSTURI SUPLIMENTARE: nu mai trebuie să plătești unui comerciant costuri suplimentare atunci când plătești cu un card emis în UE
ACOPERIREA TUTUTOR PLĂȚILOR ELECTRONICE: regulile acoperă toate tipurile de plăți electronice (e.g. transferuri de credit, debitări directe, plăți prin card etc.)
CONT DE PLĂȚI: toți cei care locuiesc legal în Europa au dreptul să aibă un cont bancar pentru a face plăți electronice

Plăți electronice la dispoziția tuturor

Fiecare consumator care locuiește legal în UE are dreptul la cel puțin un cont de plăți de bază gratuit sau cu un comision rezonabil. (i.e. un cont pentru un card de debit acoperă retrageri de numerar, păstrarea în siguranță a fondurilor și efectuarea și primirea de plăți).

Plățile în euro

Un cont unic în euro îți permite să-ți faci toate plățile, în toate statele membre UE, la același cost ca și plățile interne.

Din 15 decembrie 2019 toate plățile tale transfrontaliere în euro, cât și retragerile de numerar în euro de altundeva decât din rețeua de ATM-uri a băncii tale vor avea același cost într-un alt stat membru UE precum plățile în moneda ta națională.

Mai multă securitate, mai multă protecție

Din septembrie 2019, plățile tale electronice sunt mai sigure datorită autentificării puternice a clienților. Acest lucru se întâmplă printr-o combinație de factori de autentificare diferiți, e.g. un PIN și amprenta ta digitală. Pentru mai multe informații despre acest lucru, trebuie să îți contactezi furnizorul de servicii de plăți.

Răspunderea ta în cazul unei plăți neautorizate - de exemplu dacă ți se fură cardul de credit - este limitată la un maxim de €50 (cu excepția cazurilor de neglijență gravă). Nu vei fi răspunzător de nici o plată neautorizată care are loc după ce ți-ai informat banca sau de vreo plată online dacă furnizorul tău de servicii de plăți sau banca ta nu îți furnizează autentificarea puternică a clienților.

Acolo unde suma finală a unei plăți prin card nu este cunoscută în avans (e.g. închirierile de mașini sau costurile la hotel), comerciantul poate bloca pe cardul tău doar o sumă convenită cu tine.

Dacă este vorba de debitarea directă (e.g. ai autorizat o companie să încaseze plăți din contul tău), ai 8 săptămâni ca să contești orice sumă care ți s-a perceput în mod necuvenit. Trebuie să îți primești banii înapoi în decurs de 10 zile lucrătoare.

Prețuri corecte

Ai dreptul să fii informat ce comisioane, dacă acestea există, se aplică plăților făcute de tine.

De regulă, comercianții, atât în magazinele fizice cât și în online, nu te pot obliga să plătești mai mult decât prețul publicat (suprataxă) atunci când plătești cu carduri de debit și de credit în calitate de consumator. În anumite circumstanțe (e.g. anumite carduri), se poate aplica totuși o suprataxă - dar aceasta trebuie să reflecte costul real al comerciantului privind respectiva metodă de plată. Dacă consideri că ai fost incorect suprataxat, de exemplu atunci când rezervi un zbor cu avionul sau plătești o rezervare la hotel, poți afla mai multe informații despre drepturile tale aici.

Servicii noi

Datorită tehnologiei recente, acum ai opțiunea de a utiliza servicii financiare noi, inovatoare, oferite de către bănci autorizate și de către alți furnizori de servicii de plăți reglementați, alții decât propria ta bancă. Acest lucru înseamnă, de exemplu, că îți poți monitoriza finanțele personale sau face achiziții online fără un card de credit sau debit. Întocmai precum băncile, acești noi furnizori de servicii de plăți trebuie să fie autorizați și supravegheați și trebuie să îți utilizeze datele în deplină siguranță.

Regulile UE se asigură că plățile tale electronice se fac în mod optim. Însă, dacă există o problemă, banca ta sau un alt furnizor de servicii de plăți trebuie să răspundă plângerilor tale în decurs de 15 zile lucrătoare. Dacă nici atunci nu ești satisfăcut, îți poți duce cauza în fața autorității tale naționale competente.

Mai multe informații poti afla aici.

Formular de căutare

Drepturile tale
Plăți în UE

Platește sigur și rapid oriunde în UE

Fii mereu informat în ceea ce privește produsele și serviciile noastre

Directiva PSD2

Regulile UE înseamnă că plățile tale electronice devin mai ieftine, mai ușor de efectuat și mai sigure.

Plăți electronice la dispoziția tuturor

Plățile în euro

Mai multă securitate, mai multă protecție

Prețuri corecte

Servicii noi

Formular de căutare

Drepturile tale Plăți în UE

Platește sigur și rapid oriunde în UE

Fii mereu informat în ceea ce privește produsele și serviciile noastre

Directiva PSD2

Regulile UE înseamnă că plățile tale electronice devin mai ieftine, mai ușor de efectuat și mai sigure.

Plăți electronice la dispoziția tuturor

Plățile în euro

Mai multă securitate, mai multă protecție

Prețuri corecte

Servicii noi

Drepturile tale
Plăți în UE