Simona Lăpușan este antreprenoare din 2003, atunci când a fondat Zitec alături de soțul său, Alexandru Lăpușan. Între timp a devenit și CEO și fondator al Mirro, o soluție care construiește locuri de muncă sănătoase. De fapt, acest lucru a fost obsesia carierei Simonei: locuri de muncă unde oamenii să fie fericiți, autonomi și să se dezvolte. Pentru că ea crede că în esență oamenii sunt buni.
Mirro, compania Simonei Lăpușan, dezvoltă un software care poate fi folosit de companii pentru managementul performanței, creșterea retenției și pentru a avea o imagine cât mai clară asupra locului de muncă și al angajaților. De asemenea, Zitec, este un lider al transformării digitale, deși nu tot timpul știi că folosești munca depusă de echipa de aici. De exemplu, de fiecare dată când iei un pachet de la un easybox de la Sameday, tehnologia din spate este Zitec.
Zitec va termina 2025 cu o creștere de 15% și cu o marjă de profitabilitate mai mare față de 2024. Mirro își consolidează impactul și extinde funcționalitățile AI.
Încă de la început, totul a fost despre oameni și despre curajul de a face lucrurile altfel. Și tot de la primii pași în business, Simona și Alex au vrut să folosească tehnologia pentru a crește autonomia, încrederea și pasiunea pentru inovație a angajaților. Zitec și Mirro au devenit companii mature, conștiente de impactul lor. Cu toate că au trecut prin transformări digitale, iar astăzi vorbim despre AI, nucleul este același, spune Simona: “omul”.
“Tehnologia evoluează, dar rolul nostru este să ne asigurăm că ea amplifică potențialul uman, nu îl înlocuiește”, spune Simona Lăpușan.
Cum face asta? Are câteva strategii simple.
- Ascultă cu adevărat – conversațiile zilnice care iau pulsul echipei pot fi mai valoroase decât o singură rundă de feedback, realizată o dată pe an
- Oferă încredere, nu control
- Fapte, nu vorbe
- Investiții în bunăstarea oamenilor - programe dedicate sănătății fizice, emoționale, relaționale, financiare, sprijin real pentru pasiunile oamenilor, flexibilitate autentică, program adaptat ritmului personal, cât mai multă libertate în muncă
Cum construiești un loc de muncă autonom
Simona Lăpușan este un manager care caută să încurajeze autonomia angajaților. E inspirată de modelul SCARF al lui David Rock, care spune că oamenii au nevoie de autonomie. Cum încurajează Zitec și Mirro acest concept? “Oamenii pot alege când, cum si de unde să muncească. Evident, ținem cont de context, de nivelul de experiență și expertiză, pentru că același om poate avea nevoi diferite de autonomie în funcție de activitate. Ce vreau să spun e că nu consider că cineva poate fi sau lider, sau follower. Cred ca poate fi ambele, în funcție de context”, explică ea.
Astfel, autonomia se construiește prin a le găsi colegilor posibilități de creștere în funcție de contextul de business și cel uman. “Unii colegi au nevoie de mai multă ghidare la început, dar cu timpul, prin încredere și feedback constant, ajung să-și descopere vocea și inițiativa”, explică ea.
În plus, spune ea, un lider va trata discuțiile despre performanță ca oportunități de leadership. Astfel, ea consideră că aceste momente sunt unele care pot activa potențialul din echipă, aduc claritate și reconectează oamenii cu scopul și pentru a le reaminti de impactul pe care-l au.
“Liderul nu vede acea conversație ca pe un control sau un verdict, ci ca pe o șansă reală de creștere, pentru ambele părți, o ocazie de a consolida încrederea și de a reflecta împreună”, spune Simona.
De altfel, asta facilitează și Mirro. Platforma dă structură, context și transparență, ca discuția să fie mai puțin despre formulare și mai mult despre oameni - ce merge, ce e de ajustat și unde are sens să investească energie.
“Rezistența la feedback apare într-un context în care omul se simte amenințat –
fie de modul în care este oferit, fie de faptul că nu există suficientă încredere între cei doi, sau poate chiar nu e un moment potrivit, din cauze externe celor doi”, spune Simona.
Atsfel, co-fondatoarea Zitec caută să creeze un spațiu de siguranță, în care angajatul să știe că feedbackul nu este o critică, ci o oportunitate de creștere.
“Cred în principiul de radical candor – să oferi feedback sincer, dar cu grijă reală față de celălalt, cu respect și din dorința autentică de a ajuta”, explică ea. Dar nu totul pornește de la lider. Angajații Zitec, de exemplu, trec printr-un curs de comunicare democratică, care dezvoltă abilități de ascultare activă, exprimare clară și gestionare a conflictelor.
Ce nu acceptă Simona Lăpușan în companie
Fiecare manager trage o linie. Angajații primesc autonomie și încredere, dar pentru Simona e important ca ei să dea înapoi respect și asumare.
“Tolerez greșeli și mă focalizez pe ce putem imbunătăți în viitor, dar nu tolerez fuga de responsabilitate sau nepăsarea față de ceilalți și munca lor. Pentru mine, respectul și asumarea construiesc fundația relațiilor sănătoase între adulți responsabili”, explică antreprenoarea.
Pleacă de la premisa că oamenii au intenții bune, dar trage linie dacă apar comportamente toxice sau lipsă de integritate.
“Cultura sănătoasă se construiește pe comunicare deschisă și clară, nu pe presupuneri sau silent disengagement. “Am greșit, hai să reparăm” în loc de tăcere și evitarea dialogului. În echipele mele, dacă nu poți livra ce ai promis, spui. Dacă ai greșit, recunoști, iar când ai nevoie de ajutor, ceri”, spune ea.
Cum a modificat Mirro modul de muncă
Mirro a venit din toate aceste lecții, pentru a aduce lucruri pe care Simona și Alex Lăpușan le-au trăit în propria companie. Și-au dat seama de mai multe ori că există o nevoie reală pe piață pentru așa ceva.
“Unul dintre cele mai surprinzătoare exemple a venit de la un client din retail, cu sute de oameni răspândiți în zeci de locuri diferite, o organizație în care interacțiunile dintre colegi erau rare și comunicarea era fragmentată”, spune Simona, “După ce au implementat Mirro, ceva s-a schimbat aproape instant: oamenii au început să își ofere recunoaștere unii altora organic, prin mesaje de încurajare, mulțumiri publice și chiar glume sau meme-uri. Atmosfera s-a schimbat vizibil, iar implicarea a crescut rapid. Într-un sondaj intern, peste 80% dintre respondenți au declarat că ar fi „dezamăgiți” sau „foarte dezamăgiți” dacă Mirro ar dispărea din organizație. Ăsta a fost pentru mine un moment de „aha”: am realizat că Mirro nu este doar un tool de HR, ci un spațiu viu, unde oamenii se simt parte dintr-o comunitate”, explică ea.
La final, i-am cerut Simonei cele mai nepotrivite două sfaturi pe care le-a auzit în antreprenoriat.
« Nu te atașa de oameni. Schimbă-i când nu mai dau randament. »
„Performanța pe termen lung se face cu oameni și prin oameni. Antreprenoriatul nu e despre înlocuirea oamenilor ca pe niște piese de schimb, atunci când au scăderi sau trec prin perioade dificile. Am învățat în peste 20 de ani de antreprenoriat că, de cele mai multe ori, performanța unui om nu scade pentru că a obosit profesional, ci pentru că nu se mai simte conectat cu sensul muncii”, observă Simona Lăpușan.
« O companie trebuie să fie o familie. »
„O companie nu ar trebui să fie o familie, ci un parteneriat”, punctează antreprenoarea.
