Nu. Decontarea tranzacțiilor este un proces global, reglementat de organizațiile de carduri. Decontarea unei tranzacții este inițiată de comerciantul acceptant, prin intermediul băncii sale. BRD, ca bancă emitentă, nu poate interveni în acest proces pentru a stopa sume de la decontare

Tokenul este o serie unică de cifre în format digital ce asigură substituirea securizată a datelor unui card înregistrat în aplicații de tip wallet ( Apple Pay sau Google Pay) sau înrolat pe site-urile / în aplicațiile comercianților. Numărul Token-ului este diferit de numărul de pe fața cardului, pentru creșterea securității tranzacțiilor

Dacă ai pierdut cardul / ți-a fost furat / reținut în ATM, blochează-ți temporar cardul direct din aplicația de mobile banking YOU BRD și apelează-ne prin MyBRD Contact, la numerele disponibile aici display numere (tasta 0 pe linia robotului). 

Dacă te afli în străinătate, pentru situații de urgență, poți contacta telefonic și centrele de asistență Mastercard sau VISA. Îți recomandăm să salvezi numărul în memoria telefonului sau să îl notezi pentru a-l putea folosi în cazuri de urgență.
 

Sunt câteva situații în care PIN-ul nu poate fi obținut prin SMS :

- Dacă ai Dublu SIM în telefon, ai grija să transmiți mesajul de pe numărul de telefon inregsitrat la banca. Parola incorectă pe care o trimiți este incorecta. Vezi detalii aici .

- Dacă parola ta conține litere - ai grija să le treci cu majuscule.

- Setări necorespunzatare în telefon.

- Asigură-te că transmiți mesajul în format text, nu iMessage sau Unicode.

Pin-ul este un cod unic, setat automat de sistem. Pentru siguranța ta nimeni nu are acces la această informație, iar în cazul în care l-ai uitat poți solicita vizualizarea acestuia direct din aplicația de mobile banking YOU BRD, din meniul “Carduri” sau poți solicita regenerarea acestuia  în orice agenție BRD sau apelând la serviciul MyBRD Contact: (021) 302.61.61, 0800 803 803.

Simplu și rapid! Pentru recepţionarea PIN-ului prin SMS, trimite un SMS de pe numărul de mobil declarat la BRD cu parolă unică*, către unul dintre următoarele numere de telefon:

Cardul tău vă fi disponibil în sucursală în aproximativ 5 zile de la solicitare. Dacă ai optat să îl primești prin curier (opțiune valabilă doar pentru anumite carduri) îl vei primi la adresa dorită tot în aproximativ 5 zile).

Instalează aplicația de mobile banking YOU și poți utiliza cardul înainte să ajungă fizic la tine! Îl poți înrolă imediat în Apple pay și Google pay pentru plăti cu telefonul/ceasul/tableta.

Este o situație firească dacă tranzacția efectuată a fost în altă valută decât valuta contului la care ai atașat cardul. Este cauzată de diferența de curs de schimb aplicat de VISA/MASTERCARD la dată efectuării operațiunii si cursul de schimb aplicat de BRD la data decontării tranzacției.

Suma aferentă cardurilor gift expirate, demagnetizate, etc. poate fi recuperată în numerar, în agențiile BRD, după 30 de zile de la stoparea cardurilor.

Dacă deții un card Mastercard emis în lei și vrei să realizezi o tranzacție în valută, trebuie să ai în vedere următoarele situații și schimburile valutare asociate acestora:

 tranzacțiile în EUR implică un singur schimb valutar între valuta tranzacției (EUR) și valuta contului (lei), efectuat la cursul de vânzare BRD, disponibil aici;